كود خصم (كوبون): طريقة عمل كود خصم لمتجرك الإلكتروني

«كيف أعمل كود خصم؟» من أكثر الأسئلة التي يطرحها التجار عند إطلاق أول حملة. كود الخصم، أو الكوبون (Coupon)، أو البروموكود كما يسميه كثيرون، أداة بسيطة: كلمة يكتبها العميل في السلة فيحصل على تخفيض. لكن الفرق بين كود يرفع المبيعات وكود يأكل هامشك هو طريقة استعماله.

في هذا الدليل نشرح طريقة إنشاء كود خصم في سطورإنو خطوة بخطوة كما يوثقها مركز المساعدة، وخيارات التطبيق التلقائي التي تتيح بناء عروض الكمية وعروض «اطلب بمبلغ معين واحصل على خصم»، ثم أفكار حملات مناسبة لمتاجر الدفع عند الاستلام في المغرب والسعودية، والأخطاء التي يجب تجنبها.

ما هو كود الخصم ولماذا يعمل؟

كود الخصم رمز من حروف وأرقام، مثل RAMADAN10، يمنح من يستعمله تخفيضاً على منتج أو على الطلب كله. قوته في ثلاثة أشياء:

الإحساس بالمكسب: العميل الذي «فتح» الخصم بنفسه يشعر أنه حصل على صفقة، وهذا يسرّع القرار.
الاستهداف: يمكنك إعطاء الكود لفئة معينة فقط، مثل متابعي مؤثر أو عملاء سابقين، بدل تخفيض السعر للجميع.
الإلحاح: كود له تاريخ انتهاء يعطي سبباً للشراء الآن بدل «لاحقاً».

وفي متاجر الدفع عند الاستلام، يساعد الكود أيضاً على تحويل زائر متردد إلى طلب، ويمكن ربطه بعروض الكروس سيل (البيع العابر) لرفع قيمة الطلب بدل تخفيضها فقط.

أنواع الخصم المتاحة في سطورإنو

حسب توثيق مركز المساعدة: إضافة كود خصم، يمكنك الاختيار بين ثلاثة أنواع:

نوع الخصم	ماذا يفعل	متى تستعمله
مبلغ ثابت	يخصم مبلغاً ثابتاً من الطلب أو المنتج	عندما تريد رقماً واضحاً في الإعلان، مثل «خصم 50 درهماً» أو «خصم 20 ريالاً»
نسبة مئوية	يخصم نسبة من الإجمالي	للحملات الموسمية على عدة منتجات
شحن مجاني	يوفر شحناً مجانياً للطلبات المؤهلة	عندما تكون تكلفة الشحن هي سبب التردد

وتختار أيضاً نطاق التطبيق: على منتجات محددة تختارها، أو على الطلبات.

طريقة عمل كود خصم في سطورإنو خطوة بخطوة

1. إنشاء الكود

سجّل الدخول وافتح قسم التسويق.
اضغط الخصم، ثم خصم جديد.
اكتب اسم الكود، وليكن سهل التذكر، مثل SUMMER10.
اختر نوع الخصم: مبلغ ثابت، أو نسبة مئوية، أو شحن مجاني.
حدد قيمة الخصم، مثلاً 10 إذا اخترت نسبة مئوية.
اترك مربع مفعل محدداً، أو ألغِ تحديده لإيقاف الكود مؤقتاً دون حذفه.
اختر هل ينطبق الخصم على منتجات محددة أو على الطلبات، وإذا اخترت المنتجات فحددها.

2. تحديد تاريخ البدء والانتهاء

اختر تاريخ بدء وتاريخ انتهاء للعرض، ثم اضغط تأكيد ليظهر الكود في قائمة الخصومات. التاريخ المحدد يحميك من كود ينسى الجميع أنه ما زال يعمل.

3. تفعيل حقل الكوبون في صفحة الدفع

هذه الخطوة ينساها كثير من التجار، فيبقى الكود نشطاً لكن العميل لا يجد مكاناً لكتابته:

انتقل إلى الإعدادات ثم الدفع ثم السلة.
ابحث عن خيار الكوبون وفعّله.
اضغط تأكيد لحفظ التغيير.

4. اختبار الكود

افتح متجرك كعميل، وأضف المنتج المشمول إلى السلة، واكتب الكود في حقل الكوبون ثم اضغط تطبيق. تأكد أن الخصم ظهر في الإجمالي، وتابع حتى نهاية الطلب.

التطبيق التلقائي: عروض الكمية وعروض المبلغ دون أن يكتب العميل شيئاً

في قسم الكوبون داخل إعدادات صفحة الدفع، يوثق مركز المساعدة خيارات إضافية:

نص زر الكوبون: لتغيير النص الظاهر على الزر.
كود الخصم للتطبيق: حقل لإدخال كود محدد يُطبَّق تلقائياً.
التطبيق التلقائي: لتفعيل تطبيق الكود تلقائياً بناءً على شروط.
التطبيق التلقائي حسب الكمية: يُطبَّق الكود عند وصول العميل إلى كمية معينة من المنتجات.
التطبيق التلقائي حسب الإجمالي: يُطبَّق الكود عند وصول إجمالي الطلب إلى حد معين.

هذه الخيارات تفتح الباب لعروض يبحث عنها التجار باسم عروض الكمية. وإلى جانب الكوبون، يوفر سطورإنو عروض الكمية والباندل مباشرة (مثل «اشتر 2 بسعر خاص»)، وقد شرحنا أنواعها وحساب هامشها في دليل عروض الكمية والباندل. أمثلة على ما يمكن بناؤه بالكوبون:

«اطلب قطعتين واحصل على خصم»: كود بنسبة أو مبلغ، مع التطبيق التلقائي حسب الكمية.
«خصم على الطلبات فوق مبلغ معين»: كود مع التطبيق التلقائي حسب الإجمالي، وهو يشجع العميل على إضافة منتج آخر.
«شحن مجاني فوق مبلغ معين»: يمكن عبر كود من نوع شحن مجاني، أو عبر خيار الشحن المجاني من حد معين في إعدادات الشحن، كما شرحنا في دليل الشحن المجاني.

نصيحة: جرّب كل سيناريو بطلب تجريبي قبل نشر الإعلان: كمية أقل من الحد، ثم مساوية له، ثم أكبر منه، وتأكد أن السعر النهائي في صفحة الدفع هو ما وعدت به في الإعلان.

حسب الباقات: تُظهر صفحة الأسعار بند الكوبونات المتقدمة ضمن باقة رجل الأعمال. راجع الصفحة لمعرفة ما يتاح في باقتك قبل بناء حملة تعتمد على هذه الخيارات.

كود خصم أم تخفيض السعر مباشرة؟

لا يحتاج كل عرض إلى كود. في سطورإنو يمكنك أيضاً عرض سعر المقارنة (السعر الأصلي مشطوباً) بجانب سعر البيع في صفحة المنتج. الفرق عملياً:

الموقف	الأنسب
تخفيض للجميع على منتج واحد لفترة	سعر مقارنة حقيقي بجانب سعر البيع
عرض لفئة محددة (متابعو مؤثر، عملاء سابقون)	كود خصم خاص بتلك الفئة
تشجيع العميل على شراء كمية أكبر	كود مع التطبيق التلقائي حسب الكمية، أو عروض الكمية والباندل
رفع قيمة السلة فوق مبلغ معين	كود مع التطبيق التلقائي حسب الإجمالي، أو حد الشحن المجاني

القاعدة: التخفيض المباشر يبسّط القرار لكل الزوار، أما الكود فيمنحك تحكماً في من يحصل على الخصم ومتى، ويسمح بقياس كل حملة على حدة.

أفكار أكواد خصم لمتاجر الدفع عند الاستلام

كود لكل مؤثر أو قناة: كود خاص بكل مؤثر أو صفحة يسهّل مقارنة الحملات بدل كود عام واحد.
كود العميل العائد: أرسله للعملاء الذين استلموا طلبهم فعلاً، مع رسالة شكر، عبر واتساب.
كود المواسم: رمضان والعيد والجمعة البيضاء أو البلاك فرايدي، ومواسم الدخول المدرسي. اجعل تاريخ الانتهاء واضحاً في الإعلان.
كود الشحن المجاني: مفيد عندما تكون تكلفة التوصيل سبب التردد، خاصة في المدن البعيدة.
كود مرتبط بالبيع الإضافي: عند إنشاء عرض أبسيل أو كروس سيل، يمكنك اختيار خصم تشجع به العميل على إضافة المنتج المكمّل.

نصائح حسب السوق

في المغرب: كثير من الطلبات تأتي من إعلانات فيسبوك وإنستغرام وتيك توك على الهاتف. اكتب الكود بحروف لاتينية واضحة وقصيرة، واذكر في الإعلان المبلغ بالدرهم بعد الخصم، ليسمع العميل نفس الرقم في مكالمة التأكيد.

في السعودية: المواسم مثل رمضان واليوم الوطني والجمعة البيضاء فرص قوية. وضّح شروط الكود (المنتجات المشمولة وتاريخ الانتهاء) في صفحة المنتج، واحسب هامشك بالريال بعد الخصم والشحن قبل الإطلاق.

أخطاء شائعة

نسيان تفعيل حقل الكوبون: الكود نشط لكنه لا يظهر للعميل. راجع الإعدادات ثم الدفع ثم السلة.
كود بلا تاريخ انتهاء: ينتشر في مجموعات الخصومات ويستمر لشهور.
خصم أكبر من هامشك: احسب قبل الإطلاق: سعر البيع ناقص الخصم ناقص تكلفة المنتج والشحن والإعلان والتأكيد. في الدفع عند الاستلام، أضف أثر الطلبات المرفوضة.
أكواد معقدة: كود طويل أو فيه رموز يكتبه العميل خطأ فيتخلى عن الطلب.
تخفيض دائم مقنّع: إذا كان الكود متاحاً للجميع طوال الوقت، يتعلم العملاء ألا يشتروا بالسعر العادي.
عدم إبلاغ فريق التأكيد: الفريق يجب أن يعرف الأكواد النشطة والسعر النهائي حتى لا يعطي معلومات متضاربة.

الأسئلة الشائعة

كيف أعمل كود خصم في سطورإنو؟

من قسم التسويق ثم الخصم ثم خصم جديد: تكتب اسم الكود، وتختار النوع والقيمة، وتحدد المنتجات أو الطلبات، وتاريخ البدء والانتهاء، ثم تضغط تأكيد. بعدها فعّل خيار الكوبون من الإعدادات ثم الدفع ثم السلة.

ما أنواع الخصم المتاحة؟

ثلاثة أنواع حسب توثيق مركز المساعدة: مبلغ ثابت، ونسبة مئوية، وشحن مجاني للطلبات المؤهلة.

لماذا لا يظهر حقل كود الخصم للعميل؟

غالباً لأن خيار الكوبون غير مفعّل في الإعدادات ثم الدفع ثم السلة. فعّله واضغط تأكيد، ثم اختبر من المتجر.

هل يمكن تطبيق الخصم تلقائياً دون أن يكتب العميل الكود؟

يوثق مركز المساعدة خيار التطبيق التلقائي في قسم الكوبون بإعدادات صفحة الدفع، مع إمكانية التطبيق حسب الكمية أو حسب إجمالي الطلب، وحقلاً لكود يُطبَّق تلقائياً.

كيف أعمل عرض «اطلب قطعتين واحصل على خصم»؟

أنشئ كود خصم، ثم استعمل خيار التطبيق التلقائي حسب الكمية في قسم الكوبون بإعدادات صفحة الدفع، واختبر السيناريو بطلب تجريبي قبل الإعلان. ويمكنك أيضاً استعمال عروض الكمية والباندل المتوفرة في سطورإنو.

هل يمكن تحديد خصم لمنتج واحد فقط؟

نعم، عند إنشاء الخصم تختار تطبيقه على منتجات محددة بدل الطلبات، ثم تحدد المنتج أو المنتجات المعنية.

هل يمكن إيقاف كود الخصم مؤقتاً؟

نعم، ألغِ تحديد مربع «مفعل» في إعدادات الكود لإيقافه مؤقتاً دون حذفه، وأعد تحديده عند الحاجة.

الخلاصة

كود الخصم في سطورإنو يُنشأ في دقائق من قسم التسويق ثم الخصم، ولا تنسَ تفعيل حقل الكوبون في إعدادات السلة. استعمل التطبيق التلقائي حسب الكمية أو الإجمالي لبناء عروض ترفع قيمة الطلب بدل تخفيض السعر فقط، واحسب هامشك قبل كل حملة. سطورإنو يستخدمه أكثر من 70,000 تاجر، ويمكنك فتح متجرك وتجربته 14 يوماً مجاناً، ومراجعة الأسعار الحالية.