كثير من التجار يبدأون بإعلان ناجح، ثم يكتشفون أن المشكلة ليست في جلب الطلبات بل في الستوك: منتج نفد والإعلان ما زال يعمل، أو مقاس غير متوفر أكده فريق التأكيد، أو بضاعة مكدسة لا تتحرك. في متجر الدفع عند الاستلام كل خطأ في المخزون يتحول إلى مكالمة إلغاء أو طرد مرفوض أو مال مجمّد.
في هذا الدليل نشرح إدارة المخزون في سطورإنو كما يوثقها مركز المساعدة: أين تجد أداة المخزون، وما معنى كل عمود، وكيف تربط المنتجات بالموردين، وكيف تتعامل مع المتغيرات، ثم نقدم عادات أسبوعية تحمي مبيعاتك وهامشك.
ما هي إدارة المخزون ولماذا تهم متاجر الدفع عند الاستلام؟
إدارة المخزون (Inventory أو Stock Management) هي أن تعرف في كل لحظة: كم قطعة لديك من كل منتج ومتغير، وكم منها في الطريق إلى العملاء، وكم تكلفك، ومن أين تعيد التزود. في الدفع عند الاستلام تزداد أهميتها لأن:
- الطلبات المؤكدة تحجز البضاعة قبل أن تتحول إلى مال، والطرود المرتجعة تعود إلى المخزون بعد أيام.
- الإعلانات تجلب الطلبات بسرعة، فمنتج نفد يستمر في استقبال طلبات لا يمكن تلبيتها إذا لم يُحدَّث.
- المقاسات والألوان تضاعف التعقيد: منتج واحد بخمسة مقاسات وثلاثة ألوان يعني خمس عشرة كمية مختلفة يجب أن تعرفها بدقة قبل أن يؤكد فريقك أي طلب.
- الهامش ضيق، ومعرفة سعر الشراء الحقيقي لكل منتج شرط لحساب الربح بعد الشحن والإعلان والرفض.
أين تجد إدارة المخزون في سطورإنو؟
حسب توثيق مركز المساعدة: إدارة المخزون:
- سجّل الدخول إلى لوحة التحكم.
- افتح قسم المنتجات.
- اضغط إدارة المخزون تحت قائمة المنتجات.
ستجد قائمة بكل منتجات متجرك مع التفاصيل الأساسية لكل منتج. وتُظهر صفحة الأسعار بند إدارة المخزون في جميع الباقات.
ماذا يعني كل عمود في شاشة المخزون؟
| العمود | المعنى | لماذا يهمك |
|---|---|---|
| اسم المنتج | اسم المنتج كما في المتجر | للتعرف السريع على المنتج |
| سعر البيع | السعر الحالي المعروض في المتجر | السعر الذي سيدفعه العميل عند الاستلام |
| سعر المقارنة | السعر الأصلي، ويُعرض غالباً مشطوباً عند التخفيض | لإظهار الخصم بشكل صادق |
| سعر الشراء | تكلفة شرائك للمنتج، للاستخدام الداخلي ولا يظهر للعملاء | أساس حساب هامش الربح |
| المورد | المورد المرتبط بالمنتج، يُختار من قائمة منسدلة | لمعرفة من تتصل به لإعادة التزود |
| الكمية في المخزون | عدد القطع المتوفرة حالياً | لتفادي بيع ما ليس لديك |
| الكمية قيد النقل | عدد المنتجات التي يجري تسليمها أو في الطريق | لفهم الفرق بين ما «بعته» وما وصل فعلاً |
لتعديل أي قيمة (سعر البيع، أو سعر المقارنة، أو المورد)، حدّث الحقل المطلوب، ثم اضغط حفظ، وأكّد بزر تأكيد.
هل ينقص المخزون تلقائياً عند وصول طلب؟
نعم. في سطورإنو ينقص المخزون تلقائياً عندما يصل طلب جديد، فلا تحتاج إلى خصم الكميات يدوياً بعد كل عملية بيع. هذا يعني أن الأرقام في شاشة المخزون تعكس الطلبات الواردة أولاً بأول، ويعني أيضاً ثلاثة أشياء عملية:
- العروض التي تبيع عدة قطع في طلب واحد، مثل عروض الكمية والباندل، تسحب عدة قطع دفعة واحدة.
- المنتجات الصغيرة المضافة للطلب، مثل الأوردر بمب في صفحة الدفع أو منتجات البيع الإضافي بعد الدفع، هي جزء من الطلب نفسه، فراقب كمياتها أيضاً.
- الإدخال الصحيح للكميات هو الأساس: الخصم التلقائي لا ينفع إذا كانت الكمية المسجلة أصلاً غير دقيقة، فابدأ بجرد حقيقي لكل منتج ومتغير.
الموردون: اعرف من أين يأتي كل منتج
ربط المنتج بمورده يوفر عليك البحث في الرسائل والدفاتر عند إعادة الطلب. حسب دليل إضافة الموردين:
- من قسم المنتجات افتح الموردون، ثم اضغط مورد جديد.
- أدخل اسم الشركة ورقم التواصل.
- أدخل العنوان، واختر الدولة والجهة أو المنطقة والمدينة.
- اضغط تأكيد، ثم عيّن المورد لكل منتج من عمود المورد في شاشة المخزون.
المتغيرات: المخزون الحقيقي هو مخزون كل مقاس ولون
في الملابس والأحذية والإكسسوارات، «المنتج متوفر» لا يعني شيئاً إذا كان المقاس المطلوب قد نفد. عند إضافة منتج بمتغيرات في سطورإنو، تختار الخيارات (المقاس، اللون...) وتدخل السعر والكمية لكل متغير، كما يوضح دليل إضافة المنتجات، ويمكنك إضافة صورة لكل متغير. وقد فصّلنا ذلك في دليل إدارة متغيرات المنتج.
وإذا كنت تضيف منتجات كثيرة دفعة واحدة، فدليل استيراد المنتجات بملف CSV يوضح أن عمود quantity يمثل عدد القطع في المخزون، وأن قيمته صفر إذا تُرك فارغاً، وأن كل صف متغير يحتفظ بسعره ومخزونه. لذلك لا تترك عمود الكمية فارغاً عن غير قصد.
حالة «غير متوفر في المخزون» في الطلبات
من بين أمثلة حالات الطلب في توثيق إدارة الطلبات حالة غير متوفر في المخزون، ويمكنك إدارة الحالات من الإعدادات ثم حالة الطلبات. استعملها عندما يكتشف فريق التأكيد أن المقاس أو المنتج نفد، حتى تعرف لاحقاً كم طلباً خسرت بسبب نقص المخزون، وتقترح على العميل بديلاً بدل الإلغاء المباشر. راجع دليل تأكيد الطلبيات.
مخزونك الخاص أم مخزون المورد (الدروبشيبينغ)؟
إدارة المخزون لا تخص فقط من يخزّن البضاعة في بيته أو مستودعه. حتى في الدروبشيبينغ، حيث يحتفظ المورد بالبضاعة، أنت من يستقبل الطلب ويؤكده ويتحمل غضب العميل إذا لم يتوفر المنتج. الفرق في طريقة العمل:
| النموذج | ما الذي تتابعه في شاشة المخزون |
|---|---|
| مخزون خاص | الكمية الفعلية لديك لكل متغير، والمرتجعات، ونقطة إعادة الطلب |
| مخزون عند المورد | الكمية التي يؤكدها المورد، وتحديثها بانتظام، وربط كل منتج بمورده |
| نموذج مختلط | المنتجات الرابحة في مخزونك، والمنتجات التجريبية عند المورد، مع سعر شراء واضح لكل منها |
في كل الحالات، اتفق مع المورد على طريقة سريعة لإبلاغك بنفاد أي منتج أو مقاس، وحدّث الكمية في المتجر فوراً، قبل أن تصل طلبات جديدة من الإعلانات.
عادات أسبوعية لإدارة مخزون متجر COD
- راجع شاشة المخزون قبل رفع ميزانية أي إعلان: لا تضاعف الإعلان على منتج لا يكفي مخزونه.
- تذكّر أن المخزون ينقص تلقائياً مع كل طلب: في سطورإنو تنقص الكمية تلقائياً عند وصول الطلب، فراقب المنتجات التي عليها إعلانات قوية أو عروض كمية لأنها تستهلك المخزون أسرع، وحدّث الكميات فور وصول دفعة جديدة من المورد.
- أدخل المرتجعات فور وصولها: الطرد المرفوض الذي يعود ولا يُحدَّث في المخزون هو بضاعة «مختفية».
- حدّث سعر الشراء عند كل دفعة جديدة: إذا تغيرت تكلفة المورد تغيّر هامشك.
- احسب الهامش الحقيقي: سعر البيع ناقص سعر الشراء ناقص الشحن والإعلان والتأكيد وأثر الرفض.
- حدد نقطة إعادة الطلب: لكل منتج رابح، قرر مسبقاً عند أي كمية تتصل بالمورد، مع احتساب مدة وصول البضاعة.
- تخلّص من المخزون الراكد بذكاء: المنتجات البطيئة يمكن تحريكها كعرض كروس سيل مع منتج رابح، أو بكود خصم محدود المدة.
وإذا كان لديك عدد كبير من المنتجات، تُظهر صفحة الأسعار ميزة تعديل أثمنة المنتجات دفعة واحدة ضمن باقة رجل الأعمال.
أخطاء شائعة في إدارة المخزون
- الاعتماد على الذاكرة أو دفتر منفصل: الأرقام تتضارب بين الدفتر والمتجر.
- تجاهل المتغيرات: إدخال كمية للمنتج دون كمية لكل مقاس ولون.
- ترك سعر الشراء فارغاً: فلا تعرف أي منتج يربح فعلاً.
- سعر مقارنة غير حقيقي: «السعر الأصلي» الوهمي يضر بالثقة.
- عدم متابعة الكمية قيد النقل: فتظن أن البضاعة بيعت بينما جزء منها سيعود.
الأسئلة الشائعة
أين أجد إدارة المخزون في سطورإنو؟
من لوحة التحكم افتح قسم المنتجات ثم اضغط إدارة المخزون، فتظهر قائمة بكل المنتجات مع الأسعار والمورد والكميات.
ما الفرق بين الكمية في المخزون والكمية قيد النقل؟
الكمية في المخزون هي عدد القطع المتوفرة حالياً، أما الكمية قيد النقل فهي عدد المنتجات التي يجري تسليمها أو في الطريق.
هل يرى العملاء سعر الشراء؟
لا. سعر الشراء للاستخدام الداخلي فقط ولا يظهر على واجهة المتجر، ويفيدك في حساب هامش الربح.
كيف أدير مخزون المقاسات والألوان؟
عند إضافة المنتج اضغط الخيارات، واختر المتغيرات، وأدخل السعر والكمية لكل متغير، ويمكن إضافة صورة لكل متغير.
هل ينقص المخزون تلقائياً عند وصول طلب؟
نعم، في سطورإنو ينقص المخزون تلقائياً عند وصول طلب جديد، فلا تحتاج إلى خصم الكميات يدوياً. المهم أن تكون الكميات المسجلة أصلاً دقيقة لكل منتج ومتغير.
ماذا يحدث إذا تركت عمود الكمية فارغاً في ملف CSV؟
حسب دليل الاستيراد بملف CSV، القيمة الافتراضية للكمية إذا تُرك العمود فارغاً هي صفر.
هل إدارة المخزون متاحة في كل الباقات؟
تُظهر صفحة الأسعار بند إدارة المخزون في جميع الباقات. راجع صفحة الأسعار للتفاصيل الحالية.
كيف أربط منتجاً بمورده؟
أضف المورد من المنتجات ثم الموردون ثم مورد جديد، ثم اختره للمنتج من القائمة المنسدلة في عمود المورد بشاشة إدارة المخزون.
الخلاصة
إدارة المخزون في سطورإنو تجمع في شاشة واحدة ما يحتاجه تاجر الدفع عند الاستلام: الكمية المتوفرة، والكمية قيد النقل، وسعر البيع والمقارنة والشراء، والمورد. أدخل الكميات لكل متغير، واعلم أن المخزون ينقص تلقائياً مع كل طلب وارد، وحدّث المرتجعات وسعر الشراء، وراجع المخزون قبل كل رفع لميزانية الإعلانات. سطورإنو يستخدمه أكثر من 70,000 تاجر، ويمكنك فتح متجرك وتجربته 14 يوماً مجاناً، ومراجعة الأسعار الحالية.
اقرأ أيضاً: إدارة متغيرات المنتج · تأكيد الطلبيات · الكروس سيل · دليل إعداد وإدارة متجرك.
المصادر (اطلعنا عليها في 26 سبتمبر 2026)
- مركز مساعدة سطورإنو: إدارة المخزون
- مركز مساعدة سطورإنو: إضافة الموردين وإضافة المنتجات
- سطورإنو: استيراد المنتجات بملف CSV
- سطورإنو: صفحة الأسعار
