Paps Logistics pour e-commerçants au Sénégal : livraison, suivi de colis et Storeino

Paps est une entreprise de transport et de logistique « axée sur la technologie », née au Sénégal et présente aujourd'hui au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Bénin (ainsi qu'en France). Si vous vendez en ligne à Dakar ou ailleurs au Sénégal, Paps est l'un des noms incontournables de la livraison du dernier kilomètre. Paps fait partie des transporteurs officiellement intégrés à Storeino, comme l'indique la section « Expédiez partout » de notre page d'accueil. Ce guide résume ce que Paps propose selon son site officiel, comment fonctionnent ses délais et son suivi, et comment l'ajouter à votre boutique.

Les informations sur Paps proviennent de son site officiel papslogistics.com, consulté le 26 septembre 2026. Vérifiez toujours les conditions à jour auprès de Paps avant de vous engager.

Qui est Paps ?

D'après les pages « Qui sommes-nous », « Pays » et « Sénégal » du site officiel :

• Paps a commencé comme service de livraison pour particuliers avec une flotte de coursiers à vélo, puis est passée aux scooters et a lancé une application avec l'essor de l'e-commerce.
• L'entreprise se dit présente au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Bénin, opère en Afrique francophone et en France, et vise un déploiement dans 20 pays africains.
• Au Sénégal, ses livreurs (les « papsers ») sont présents « de Saint-Louis à la Casamance, en passant par Kidira et Tamba », avec une livraison à pied, en scooter, en véhicule, mais aussi par voie aérienne et maritime.
• Paps revendique plus de 10 millions de livraisons effectuées.
• Son réseau de papsers est formé via une académie interne, avec une flotte multimodale (scooters, mini-vans, vans...) et une assurance des envois.

Les services Paps utiles à une boutique en ligne

• Messagerie : distribution ponctuelle de courriers ou de colis en door to door ou en points relais.
• Tournée régulière : distribution périodique dans un circuit défini.
• Mise à disposition : un coursier avec un véhicule dédié pour une durée déterminée.
• Entreposage : stockage et gestion de stocks dans plus de 4 000 m² d'espace.
• Paps Easy Colis : offre de gestion de toute la chaîne logistique des e-commerçants, « de l'approvisionnement à la livraison au dernier km » — collecte chez vous ou chez vos fournisseurs, dédouanement import/export, conditionnement optionnel, gestion des retours, et un entrepôt dédié en France pour les achats à l'international.
• Import/export et acheminement national, sous-régional et international.

Délais : la règle des 11 heures

La page Messagerie donne une règle simple à retenir : lorsque la demande de livraison est effectuée avant 11 h, le colis est acheminé l'après-midi même ; au-delà de 11 h, la livraison se fait le lendemain matin. Pour une boutique, cela veut dire qu'il faut confirmer et préparer les commandes du matin tôt pour profiter d'une livraison le jour même.

Suivi de colis Paps

Les étapes de chaque livraison sont visibles par le client expéditeur sur la plateforme MY PAPS, et le destinataire reçoit un SMS à chaque étape. La page Tracking du site précise :

• dès que la commande est expédiée, le destinataire reçoit un SMS avec un lien de suivi, accessible sans se connecter ;
• la page affiche en temps réel le statut de la commande et la date et l'heure estimées de livraison ;
• le statut est mis à jour automatiquement à chaque changement effectué par le livreur ou le système ;
• si l'option est disponible, un bouton « Modifier la date de livraison » permet de reprogrammer (jours, créneaux) ;
• chaque lien est unique : seule la personne qui l'a reçu accède aux informations.

Pour un vendeur, la possibilité pour le client de reprogrammer lui-même la livraison est un vrai levier contre les échecs de livraison.

Et le paiement à la livraison ?

Les pages du site Paps que nous avons consultées ne détaillent pas les conditions d'encaissement du paiement à la livraison ni la fréquence de reversement au vendeur. Avant de signer, demandez à Paps par écrit : l'encaissement est-il proposé dans votre zone, quels frais, quel délai de reversement, et quel coût pour un colis refusé ? Pour le contexte COD au Sénégal, lisez notre guide plateforme e-commerce au Sénégal.

Tarifs Paps

Paps ne publie pas de grille fixe sur les pages consultées, mais propose un simulateur de devis et une demande de devis en ligne (papslogistics.com/demande-de-devis), ainsi qu'un calculateur pour Paps Easy Colis. Nous ne citons donc aucun prix.

Contacter Paps

Selon la page contact du site officiel :

• Sénégal : Sodida Lot N°15, Hlm, Dakar — +221 33 923 23 23.
• Côte d'Ivoire : Angré 9e tranche, Cocody, Abidjan.
• Bénin : avenue la Marina, Cotonou.
• France : 47 boulevard de Courcelles, 75008 Paris.
• Inscription à la plateforme : myapp.papslogistics.com.

Connecter Paps à votre boutique Storeino

Paps fait partie des transporteurs officiellement intégrés à Storeino. La configuration suit les étapes du centre d'aide :

1. Localisations : Tableau de bord > Paramètres > Livraison > Localisations, pour ajouter le Sénégal (ou la Côte d'Ivoire, le Bénin) et vos villes.
2. Sociétés de livraison : Paramètres > Livraison > Sociétés de livraison ; choisissez le transporteur dans la liste ou ajoutez une société (nom, logo, configuration).
3. Zones : créez par exemple une zone « Dakar » et une zone « Régions », et affectez-leur Paps.
4. Frais de livraison : dans Paramètres > Paiement > section Panier, désactivez le « prix de livraison fixe » pour afficher au client les sociétés disponibles et leurs prix, ou gardez un prix fixe.
5. Envoi : depuis la liste des commandes, l'action d'envoi au transporteur (Send to Shipper).

Selon le tableau des fonctionnalités du centre d'aide, l'« intégration avec les sociétés de livraison » est incluse dans toutes les formules ; l'« envoi automatique des commandes » et l'« impression groupée des bordereaux » dépendent de la formule (voir le tableau des fonctionnalités à jour du centre d'aide). Pour le détail de ce qui est synchronisé avec Paps, contactez le support Storeino. Comparez les formules sur la page tarifs. Vous vendez dans plusieurs pays d'Afrique ? Découvrez aussi COD Africa.

Questions fréquentes

Comment suivre un colis Paps ?

Dès l'expédition, le destinataire reçoit un SMS contenant un lien de suivi, accessible sans connexion, qui affiche le statut en temps réel et la date et l'heure estimées de livraison.

Paps livre-t-elle le jour même à Dakar ?

Selon la page Messagerie, une demande passée avant 11 h est acheminée l'après-midi même ; après 11 h, la livraison se fait le lendemain matin.

Dans quels pays Paps est-elle présente ?

Le site indique une présence au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Bénin, ainsi qu'en France, avec l'ambition de se déployer dans 20 pays africains.

Paps propose-t-elle l'entreposage ?

Oui, le site mentionne le stockage et la gestion de stocks dans plus de 4 000 m² d'espace.

Peut-on reprogrammer une livraison Paps ?

Oui, si l'option est disponible, un bouton « Modifier la date de livraison » apparaît sur la page de suivi ; sinon, il faut contacter le support Paps.

Peut-on connecter Paps à Storeino ?

Oui, Paps fait partie des transporteurs officiellement intégrés à Storeino ; vous la sélectionnez dans Paramètres > Livraison > Sociétés de livraison.

Sources

• Site officiel de Paps : papslogistics.com — pages Qui sommes-nous, Sénégal, Messagerie, Tracking, Paps Easy Colis, Contact — consultées le 26 septembre 2026.
• Centre d'aide Storeino : créer une zone et définir des prix de livraison variables.

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