Conditions d’utilisation de Storeino

Storeino est une plateforme marocaine d’e-commerce en mode SaaS, basée à Agadir, pensée d’abord pour la vente avec paiement à la livraison. Le marchand peut créer une boutique sur un sous-domaine *.storeino.com ou sur son propre domaine, gérer produits et commandes, utiliser la marketplace (plus de 30 applications), vendre en plusieurs devises, connecter des transporteurs et utiliser le service « COD in Africa ».

• Vous devez être majeur et capable, et utiliser le service à des fins professionnelles ou commerciales.
• La création du compte exige des informations exactes et l’ajout d’un moyen de paiement valide (carte Visa ou Mastercard, ou compte PayPal).
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute action réalisée via votre compte, y compris par les personnes à qui vous donnez accès.

• Offres par abonnement : elles commencent par un essai de 14 jours. À la fin de l’essai, le prix de l’offre choisie est automatiquement débité sur le moyen de paiement enregistré, sauf résiliation avant la fin de l’essai. Storeino ne prélève aucune commission sur les transactions (0 %) sur ces offres.
• Offre « Gratuite » (Free) : sans abonnement mensuel, mais avec des frais uniques de 1 USD à l’activation et une commission de 0,3 % par commande.
• Les prix et le contenu de chaque offre figurent sur la page Tarifs ; le prix affiché au moment de la souscription fait foi. Des taxes applicables peuvent s’ajouter selon le cas.
• Certaines applications de la marketplace et certains services tiers (transport, paiement, messagerie) peuvent être facturés séparément, ce qui est indiqué avant activation.

• L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle, annuelle ou autre selon votre choix) au tarif en vigueur, par débit du moyen de paiement enregistré.
• La commission de 0,3 % de l’offre gratuite est calculée sur les commandes et prélevée selon les modalités indiquées dans le tableau de bord.
• En cas d’échec de paiement, nous pouvons réessayer et vous prévenir ; la boutique peut être suspendue si la situation n’est pas régularisée dans un délai raisonnable.
• Tout changement de prix vous sera notifié dans un délai raisonnable avant de s’appliquer à votre abonnement.

• Vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord ou en écrivant à support@storeino.com. Une résiliation pendant l’essai évite tout débit.
• Après résiliation, la boutique reste active jusqu’à la fin de la période payée et n’est pas renouvelée.
• Les sommes versées ne sont en principe pas remboursables, sauf lorsque la loi l’impose. Vous pouvez contacter le support pour toute demande de remboursement, examinée au cas par cas.
• Vous pouvez exporter vos données avant la fermeture ; elles sont ensuite supprimées selon la politique de confidentialité.

• Vous êtes le seul vendeur de vos produits et responsable de leurs descriptions, prix et qualité, de la livraison, de l’encaissement à la livraison, du service après-vente et des retours.
• Vous respectez les lois applicables dans les pays où vous vendez, notamment la protection du consommateur (dont la loi marocaine 31-08), la fiscalité et la protection des données.
• En tant que responsable du traitement des données de vos clients, vous publiez une politique de confidentialité pour votre boutique et les informez des outils activés (paniers abandonnés, balises de suivi, synchronisation Google Sheets).
• Il est interdit de vendre des produits interdits, contrefaits ou dangereux, de publier des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers, ou d’utiliser la plateforme pour la fraude ou le spam.
• Vous conservez vos propres sauvegardes des contenus importants.

Le service peut inclure des applications de la marketplace et des intégrations avec des transporteurs, prestataires de paiement, plateformes publicitaires et autres tiers. Ces services sont aussi soumis aux conditions de leurs fournisseurs ; Storeino ne garantit pas leurs prestations (livraison, encaissement). Le service « COD in Africa » peut être soumis à des conditions spécifiques présentées lors de la souscription.

Le sous-domaine *.storeino.com reste la propriété de Storeino et vous est attribué pour la durée de l’abonnement. Votre domaine personnalisé reste votre propriété ; vous êtes responsable de son renouvellement et de sa configuration.

Storeino est propriétaire de la plateforme, des logiciels, des thèmes, de la marque et des logos. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour exploiter votre boutique. Vous restez propriétaire de vos contenus et nous accordez une licence pour les héberger et les afficher dans la mesure nécessaire au service. La marque Storeino ne peut être utilisée que selon les conditions d’utilisation de la marque.

Le programme partenaires Storeino est accessible sur partners.storeino.com ; ses conditions détaillées sont publiées sur la page Programme partenaires. Principaux points : commission récurrente de 20 %, 25 %, 30 % ou 35 % selon le niveau, cookie d’attribution de 90 jours (le premier clic prévaut), retrait minimum de 100 USD, paiement par virement bancaire ou PayPal, période de blocage de 30 jours pour la première commission et 14 jours pour les commissions récurrentes. En cas de divergence, les conditions affichées dans le portail partenaires prévalent. L’ancien programme d’affiliation est arrêté et n’accepte plus d’inscriptions ni ne génère de nouvelles commissions.

Nous pouvons suspendre ou fermer une boutique en cas de violation de ces conditions ou de la loi, de non-paiement, ou de risque pour la plateforme ou des tiers, en vous prévenant lorsque c’est possible. Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment en résiliant votre abonnement.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, fourni « en l’état » sans garantie d’absence d’interruption ou d’erreur. Dans la mesure permise par la loi, Storeino n’est pas responsable des dommages indirects ni des pertes de profits, et sa responsabilité reste en tout état de cause limitée dans le cadre permis par la loi. Vous garantissez Storeino contre toute réclamation liée à vos produits, contenus ou au non-respect de ces conditions.

Nous pouvons modifier ces conditions. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date, et les changements importants sont notifiés dans un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service vaut acceptation.

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux marocains compétents en connaîtront, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Questions sur ces conditions : support@storeino.com.