التجارة الالكترونية في السعودية

حقائق وإرشادات حول التجارة الالكترونية في السعودية, يبلغ عدد سكان المملكة العربية السعودية 33،554،343 نسمة ، وهي سوق استهلاكية ناشئة ومتنامية.

التجارة الالكترونية في السعودية

جدول المحتويات: 

    تشمل أفضل المنتجات والفئات لمشتري التجارة الإلكترونية في السعودية الملابس وتذاكر الطيران والهواتف المحمولة والمرافق والساعات. قد يساعدك تقديم منتجات من هذه الفئات في ترسيخ وجودك في سوق التجارة الإلكترونية في السعودية ويمنحك الاسبقية. 

    طرق الدفع

    تشمل أفضل طرق الدفع عبر الإنترنت في السعودية النقد وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم. من المهم تزويد عملائك (المحتملين) بطرق الدفع التي يفضلونها ، وعدم دعم طرق الدفع الشائعة في سوق معين سيؤدي على الفور إلى استبعاد نسبة معينة من هذا السوق. في كثير من الحالات ، إذا لم يتمكن المتسوقون عبر الإنترنت من العثور على طرق الدفع المفضلة أو الموثوقة أثناء الدفع ، فسيتخلون عن عربة التسوق تمامًا.

    يعد تسجيل الخروج من موقعك هو الجزء الأكثر أهمية والأكثر حساسية في مسار الشراء. سيكون لتحسين عملية الدفع لعملائك ، وخاصة العملاء الدوليين ، تأثير كبير على معدل التحويل. تأكد من توفير خيارات الدفع المحلية وتحويل العملات وطرق الشحن المحلية المناسبة والفعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب.

    التجارة المتنقلة

    بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت من B2C على وجه الخصوص ، تشكل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول الآن نسبة كبيرة من سوق التجارة الإلكترونية في السعودية ومن المحتمل أن تتجاوز استخدام سطح المكتب في غضون الاثني عشر شهرًا القادمة. يجب أن يضع تجار التجارة الإلكترونية ذلك في الاعتبار عند إعداد متاجرهم وقوائم منتجاتهم عبر الإنترنت. لم يعد تحسين الجوّال وتجربة شراء رائعة للجوّال "أمرًا ممتعًا" ، بل يجب أن يكون أساسًا لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الأوسع نطاقًا لديك.

    التسويق الرقمي وكبار المسئولين الاقتصاديين

    لدفع حركة المرور في السعودية إلى موقع الويب الخاص بك ، سيكون التسويق المحلي وتحسين محركات البحث أمرًا ضروريًا ، ومع ذلك ، من أجل القيام بذلك بشكل فعال ، ستحتاج إلى توطين متجرك للسوق السعودية. سيمكنك امتلاك نسخة مترجمة من متجرك بالريال السعودي وباللغة العربية من فهرسة متجرك في محركات البحث السعودية من أجل الحصول على ترافيك طبيعي و مجاني. هناك طريقة أخرى رائعة وفعالة للحصول على ترافيك طبيعي و مجاني مؤهل وذات جودة جيدة ، وهي إعلانات Google. لمعرفة المزيد حول كيفية زيادة الترافيك العالمي ، قم  بالدخول لهذا المقالة : لتحسين محركات البحث (SEO).
     
    هناك طريقة أخرى رائعة وفعالة لتوليد حركة مرور مؤهلة وذات جودة جيدة ، وهي إعلانات Google. يوفر Glopal حلاً بسيطًا ومُدار بالكامل للتجارة الإلكترونية يربط خلاصات منتجات Google Shopping الحالية بالمشترين في جميع أنحاء العالم ، مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك على الفور. تتعامل Glopal أيضًا مع جميع مكونات الأقلمة المطلوبة لاستخدام Google Shopping في السعودية. لست متأكدًا من إمكاناتك التسويقية الدولية؟ استخدم ممهدة Google Shopping المجانية.

    الشحن

    تمتلك السعودية صناعة تجارة إلكترونية متطورة وفعالة ، وللمنافسة بفعالية ، من الضروري أن تكون قادرًا على تقديم خيارات شحن محلية فعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب. غالبًا ما تكون أسهل طريقة لتقديم خدمة شحن محلية موثوقة وآمنة في سوق جديدة هي استخدام خدمة شحن الطرود الدولية.

    الجمارك والضرائب والرسوم

    من أجل ضمان تجربة شراء سلسة وأوقات تسليم موثوقة للمشترين السعوديين ، من الجيد التفكير في حساب وعرض جميع الضرائب والرسوم المحلية مقدمًا. يتضمن ذلك تعيين رموز النظام المنسق ذات الصلة لجميع منتجاتك ثم استخدامها لحساب الضرائب والرسوم التي يجب تطبيقها على منتج معين. هذه مهمة يدوية شاقة ، ولكن يمكن أتمتتها باستخدام أداة Glopal's HS Classification.

    التجارة الإلكترونية في السعودية: معلومات عامة

    تعد التجارة الإلكترونية في السعودية خيارًا رائعًا للتجار عبر الإنترنت ذوي العقلية المتنامية. عند إطلاق متجرك في سوق جديد ، هناك عدد من الحقائق والبيانات المفيدة التي يجب عليك مراعاتها.

    هناك 20.813.695 مستخدم للإنترنت في السعودية وتبلغ نسبة انتشار الإنترنت 64.7٪. فيما يتعلق باستخدام الجهاز ، هناك 21337000 مستخدم للهواتف الذكية وتبلغ نسبة اختراق الهواتف الذكية 65.20٪. على الصعيد العالمي ، يتم استخدام الهواتف الذكية على نطاق واسع بشكل متزايد في عمليات الشراء الرقمية.

    السكان واللغة

    يبلغ إجمالي عدد سكان السعودية 33554343 نسمة. متوسط ​​العمر 27.5. اللغة المستخدمة في السعودية هي العربية ، والعملة المتداولة هي الريال السعودي. نطاق المستوى الأعلى لرمز الدولة هو .sa ورمز الاتصال +966.

    الاقتصاد

    وفقًا لصندوق النقد الدولي ، يبلغ الناتج المحلي الإجمالي على أساس تعادل القوة الشرائية (PPP) 1،773،551 (ملايين الدولارات) والناتج المحلي الإجمالي هو 683،827 (مليون دولار أمريكي). نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي (تعادل القوة الشرائية) هو 55263 دولارًا دوليًا والناتج المحلي الإجمالي للفرد 21.120 دولارًا أمريكيًا. معدل نمو الناتج المحلي الإجمالي الحقيقي 0.10٪.

    إمكانية الحصول على مبيعات من التجارة الإلكترونية الدولية.

    البيع في السعودية يستحق التفكير فيه العديد من تجار التجارة الإلكترونية الدوليين. إنها سوق استهلاكية كبيرة ونشطة. إذا كنت تبيع بالفعل في السعودية ، فقد تكون سعيدًا بأرقام مبيعاتك. ومع ذلك ، ربما لاحظت أن السعودية ، وحركة الترافيك الدولي بشكل عام ، تتحول بمعدل تحويل أقل بكثير من حركة الترافيك المحلي ، حتى في الأسواق التي تشترك نفس اللغة.

    والسبب المحتمل لذلك هو أنه حتى لو كان موقعك وأوصاف المنتج باللغة نفسها ، فربما لم تتناول العديد من المكونات الأخرى للترجمة ، مما سيؤثر على معدل التحويل.

    ‍ ‍ يجب أن تتناول تجربة الشراء المترجمة بالكامل ما يلي:

    •  الترجمة المحسّنة للتجارة الإلكترونية
    •  التسويق المحلي وكبار المسئولين الاقتصاديين
    •  الحجم وتحويل العملات
    •  طرق الدفع الدولية
    •  خيارات الشحن المحلية
    •  الضرائب والرسوم
    •  الامتثال القانوني والمحلي
    •  قيود المنتج المحلي

    اعتاد تجار التقسيط عبر الإنترنت القيام بقدر كبير من العمل اليدوي للتوسع عالميًا ، وإدارة الترجمة يدويًا ، ومطابقة فئات المنتجات ، والسمات ، والأحجام ، وما إلى ذلك.

    لحسن الحظ ، بفضل التطورات في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) ، لم يعد التجار عبر الإنترنت مضطرين لقضاء بعض الوقت في ترجمة التجارة الإلكترونية وتعريبها عند إطلاق متاجرهم في الخارج.

    توفر تقنيات التعلم الآلي الآن ترجمة آلية واستخراج السمات وتحويل الأحجام وتعيين الفئة الصحيحة بطريقة دقيقة وفعالة ومتسقة. 

    أدى انتشار التجارة الإلكترونية إلى تغيير جذري في سوق التقسيط العالمي. لكن هذا الاتجاه الضخم ، الذي غير ديناميكيات سلوك المستهلك ونماذج الأعمال في البيع بالتقسيط ، لا يزال غير مستغل في الشرق الأوسط ويوفر إمكانات هائلة للاعبين في الصناعة.

    قد تكون المحركات الرئيسية لنمو التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط ، لا سيما في منطقة الخليج ، إمكانات إنفاق عالية - نظرًا لارتفاع دخل الفرد - شبكات النقل اللوجيستية المتطورة ، ومستويات انتشار الإنترنت المتزايدة ، وتزايد عدد الشباب المتمرسين بالتكنولوجيا. .

    إن وجود عدد قليل من اللاعبين يجعل السوق وجهة جذابة للاستثمار في التجارة الإلكترونية. مع تخفيف حواجز السوق - تحسين البنية التحتية ، وسهولة الحصول على التراخيص ومرافق التخزين الأفضل - وإمكانات الاستثمار العالية ، يبدو أن سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة مهيأ لتحقيق نمو قوي.

    التحول إلى التجارة الإلكترونية

    في الوقت الحالي ، تمتلك 15 بالمائة فقط من الشركات في الشرق الأوسط وجودًا على الإنترنت ، ويتم شحن ما يقرب من 90 بالمائة من عمليات الشراء عبر الإنترنت في المنطقة من الخارج ، وفقًا لشركة الأبحاث التكنولوجية جارتنر.

    وفقًا لـ Forbes Middle East و Marmore MENA Intelligence ، تُقدر المبيعات عبر الإنترنت في الشرق الأوسط بنسبة 2 في المائة فقط من إجمالي مبيعات التقسيط ، وهي أقل بكثير من نسبة 15 في المائة في الأسواق المتقدمة: الإمكانات غير المستغلة للاعبين في التجارة الإلكترونية ضخمة .

    إن سوق البيع بالتقسيط الإقليمي على وشك الانهيار الرقمي ، حيث يخضع اللاعبون في الصناعة لتحول هيكلي من المفهوم التقليدي داخل المتجر إلى القناة عبر الإنترنت من خلال اعتماد التقنيات الرقمية. تتمثل الإستراتيجية العامة للعلامة التجارية في إنشاء وجود قوي متعدد القنوات لتقديم تجربة سلسة للمستهلك.

    علاوة على ذلك ، شهدت المنطقة نموًا هائلاً في الاتصال بالإنترنت في السنوات الأخيرة ، حيث تجاوز معدل الانتشار 90 بالمائة في قطر والبحرين والإمارات العربية المتحدة. وفقًا لنتائج دراسة Hootsuite و We Are Social و Internet World Stats ، استحوذ الشرق الأوسط على 3.8 بالمائة من سكان العالم الذين يستخدمون الإنترنت اعتبارًا من يونيو 2017 عند 147 مليون مستخدم ، بزيادة قدرها 15 بالمائة من 128 مليون مستخدم في 2016. معدل انتشار الإنترنت الحالي في المنطقة هو 60 في المائة ، وهو أعلى بكثير من المتوسط ​​العالمي البالغ 51.7 في المائة. توفر قاعدة المستهلكين المربحة هذه إمكانات هائلة للاعبين في التجارة الإلكترونية الذين يتطلعون إلى دخول سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة.

    التحول إلى التجارة الإلكترونية

    ارتفاع عائدات التجارة الإلكترونية

    كانت عائدات المبيعات عبر الإنترنت في المنطقة تتزايد باستمرار. في عام 2016 ، بلغت الإيرادات 22.4 مليار دولار أمريكي ، بزيادة 24.4 في المائة من 18 مليار دولار أمريكي في عام 2015. ومن المتوقع أن تصل توقعات السوق إلى 48.8 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ، بمعدل نمو إجمالي مركب (CAGR) بنسبة 16.9 في المائة خلال الفترة 2016-2021. ومن المتوقع أن تقود الإمارات السوق تليها السعودية وقطر. من المتوقع أن تمثل هذه البلدان مجتمعة أكثر من 50 في المائة من الإيرادات المتوقعة في عام 2021.

    حتى تجار التقسيط التقليديون يركزون الآن على تزويد عملائهم بمنصة إضافية للبيع بالتقسيط عبر الإنترنت لزيادة إيراداتهم. على سبيل المثال ، أطلقت مجموعة Carrefour و Lulu Group ، وهما من أكبر بائعي التقسيط في الشرق الأوسط ، بوابات للتسوق عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة.

    على صعيد المنتجات ، قادت قطاعات الملابس والأحذية والإلكترونيات الاستهلاكية والوسائط فئة التسوق عبر الإنترنت في عام 2015 مع فئة البقالة في الأسفل حيث يفضل معظم الناس شراء البقالة في المتاجر. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في المستقبل أيضًا. في الإمارات العربية المتحدة ، تتصدر فئة حجوزات الطيران والفنادق ، تليها الملابس والأحذية ، والإلكترونيات الاستهلاكية والوسائط.

    التسوق يصبح متنقلًا

    نظرًا لأن اتجاه التسوق على الهاتف المحمول يكتسب وتيرته ، نظرًا للزيادة في استخدام الهواتف الذكية والتقدم التكنولوجي ، فقد أطلق اللاعبون الإقليميون تطبيقات الهاتف المحمول من أجل جذب المزيد من العملاء. طرحت Ikea تطبيقها للجوّال في عام 2013 وأطلق سوق دوت كوم نسختين باللغتين العربية والإنجليزية من تطبيقها في عام 2014. مع تقدم تكنولوجيا الهاتف المحمول من حيث سهولة التسوق وتقديم خيارات دفع أكثر أمانًا ، من المرجح أن ينجذب المزيد من المستهلكين نحو e- التجارة والتجارة الإلكترونية

    لاعبو التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط والاندماج في الصناعة

    لاعبو التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط والاندماج في الصناعة

    استحوذت أمازون على شركة سوق دوت كوم التي يقع مقرها في دبي في عام 2017 ، والتي كان لديها أكثر من 50 مليون عميل وعمليات في جميع دول مجلس التعاون الخليجي ، مما جعل نفسها لاعبًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية في المنطقة. مع عضوية Amazon Prime ، تتطلع الشركة لجذب المزيد من العملاء في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، في أواخر عام 2017 ، أعلنت أمازون عن إطلاق مركز بيانات AWS في البحرين كجزء من خطتها لتوسيع السوق في المنطقة.

    مبادرات لدعم مستقبل التجارة الإلكترونية

    مبادرات الحوكمة الإلكترونية

    كجزء من مبادرات الحوكمة الإلكترونية المعلنة ، كانت الحكومات المحلية في طور دمج خدمات المعلومات الورقية مثل إصدار جوازات السفر / التأشيرات وترخيص المركبات وتتبع الخدمات اللوجستية وفواتير / مدفوعات المرافق والانتقال إلى النظام الأساسي عبر الإنترنت ، حيث هم تتكامل مع منصات الدفع القياسية أو العالمية عبر الإنترنت. تميل هذه المنصات إلى تشكيل الأساس لأنظمة التسوق عبر الإنترنت ، مما يضمن تجربة خالية من المخاطر للمستهلكين. من المتوقع أن تعزز مبادرات الرقمنة التي تقودها الحكومة سوق التجارة الإلكترونية في المستقبل.

    إنشاء مركز التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة

    أنشأت حكومة الإمارات العربية المتحدة مركزًا للتجارة الإلكترونية معفاة من الرسوم الجمركية Matajircom في عام 2014 ، كمبادرة للعمل عن كثب مع الشركات المحلية والدولية. ويهدف إلى وضع دبي كسوق عالمي للتجارة الإلكترونية من خلال تقريب الأسواق المحلية والدولية.

    التبني والتحول الرقمي

    إن مجموعة العوامل مثل التبني الكبير للأجهزة المحمولة ، واستعداد السكان لاعتماد التكنولوجيا الجديدة ، ومبادرات الرقمنة من الحكومات المحلية ، جعلت المنطقة في وضع يسمح لها بالتحول الرقمي. وفقًا لوجهة نظر الاستشاريين في شركة Accenture ، فإن التقنيات التي ستعيد تشكيل المنطقة إلى اقتصاد رقمي تشمل إنترنت البيانات ، والاقتصاد الناتج ، وثورة النظام الأساسي ، والمؤسسة الذكية ، والقوى العاملة المعاد تصورها. 

    اتجاهات التجارة الإلكترونية

    اتجاهات التجارة الإلكترونية

    التحول نحو التوطين

    لقد أدرك تجار التقسيط أن اللغة والتوطين عاملان مهمان للغاية يجب مراعاتهما عند دخول الأسواق الخارجية. أطلقت العلامات التجارية الفاخرة مثل Burberry و Dolce & Gabbana ومتاجر المجوهرات بالتقسيط Blue Nile مواقع باللغة العربية تستهدف المتسوقين التجريبيين في الإمارات العربية المتحدة ، مع الإعلانات القائمة على المحتوى باللغة العربية أيضًا. ستجذب هذه المبادرات المزيد من العملاء المحليين الذين تجنبوا التسوق الإلكتروني بسبب حواجز اللغة.

    التجارة الإلكترونية عبر الحدود

    بدأت شريحة كبيرة من المتسوقين عبر الإنترنت في الشرق الأوسط في قبول المنتجات العابرة للحدود. قام المتسوقون عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة بنسبة 58 في المائة من مشترياتهم عبر الإنترنت من البائعين الأجانب في عام 2016. وقد أدى التحسن الأخير في أمان البوابة ، إلى جانب طرق الشحن الموثوقة والمجانية ، إلى إقناع العديد من المشترين إلى حد كبير بشراء المنتجات من خارج المنطقة.

    تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التجارة الإلكترونية

    يتأثر سلوك التسوق الإلكتروني بمراجعات المنتجات / العلامات التجارية من منصات التواصل الاجتماعي. في الوقت الحالي ، كان 93 مليون شخص ، أي 63.3 في المائة من سكان المنطقة الذين يستخدمون الإنترنت ، نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي. بنسبة 99 في المائة ، تتصدر قطر والإمارات العربية المتحدة معدل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في المنطقة (الإمارات العربية المتحدة بـ 9.2 مليون مستخدم وقطر بـ 2.4 مليون مستخدم.) على الرغم من أن انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية منخفض ، إلا أنه ينمو بمعدل 73 في المائة سنويًا على مدار عام ، وهو ما يتجاوز بكثير المتوسط ​​العالمي البالغ 21 في المائة. تلعب منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram دورًا مهمًا في التأثير على سلوك الشراء. تؤدي التقييمات الإيجابية للعلامة التجارية / المنتج إلى زيادة المبيعات. يمكن للاعبين في التجارة الإلكترونية الاستفادة من هذه المنصة لزيادة المبيعات.

    التقدم التكنولوجي

    على الرغم من أن سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط لا يزال غير مستغل ، فمن المتوقع أن يتم تقديم اتجاهات التكنولوجيا التي تؤثر على سوق التجارة الإلكترونية العالمية بما يتوافق مع اللوائح المحلية. تشمل الاتجاهات استخدام روبوتات الدردشة ، والذكاء الاصطناعي ، والبيانات الضخمة لتفاعلات العملاء ، والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة المحمولة للمدفوعات ، والتسليم في نفس اليوم ، واستخدام الطائرات بدون طيار للتسليم.

    الرقمنة في توصيل الطعام

    ينمو قطاع خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت في المنطقة بسبب التطور الرقمي. حتى المطاعم التي تعمل منذ سنوات تعتمد الآن على الخدمات عبر الإنترنت لجزء كبير من أعمالها. تقوم UberEats و Deliveroo والمنصات عبر الإنترنت مثل MakeMyMeal بتوليد غالبية أعمالها من خلال القنوات عبر الإنترنت.

    الابتكار في مجال مدفوعات التجارة الإلكترونية

    على الرغم من أن معظم مدفوعات المشتريات عبر الإنترنت في المنطقة تتم حاليًا من خلال الدفع النقدي عند التسليم ، إلا أن هذا قد يتغير قريبًا. من المتوقع أن يؤدي سوق التجارة الإلكترونية المتنامي ومبادرات الرقمنة من قبل الحكومات إلى تغيير نظام الدفع في المنطقة ، مما يؤدي إلى زيادة استخدام أنظمة الدفع عبر الإنترنت ، مثل المحافظ الرقمية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، لدعم خدمات الدفع الرقمية ، أصدر البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة إطارًا تنظيميًا لأنظمة الدفع الإلكترونية.

    تحديات التجارة الإلكترونية

    تحديات التجارة الإلكترونية

    انسداد الخدمات اللوجستية

    تعمل الحواجز التجارية المرتفعة في المنطقة كعائق أمام الخدمات اللوجستية وتجار التقسيط عبر الإنترنت لشحن المنتجات. تؤثر هذه الحواجز على اللاعبين الصغار في التجارة الإلكترونية بسبب التعريفات المرتفعة واللوائح المتغيرة وأسعار صرف العملات المتقلبة.

    أنظمة الدفع والتسليم

    المنطقة لديها انتشار منخفض لبطاقات الائتمان. علاوة على ذلك ، وفقًا لـ A.T. في دراسة كيرني ، قام المشترون بنسبة 60-70 في المائة من مدفوعات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من خلال الدفع النقدي عند التسليم بسبب عدم الثقة في أنظمة الدفع عبر الإنترنت وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت.

    نظرًا لأن المنطقة تفتقر إلى الرموز البريدية ، فإن نظام التوصيل في الميل الأخير يتأثر بشدة. أيضًا ، سيؤدي العدد المحدود من الطلبات إلى ارتفاع تكاليف التسليم في الميل الأخير.

    تأثير ضريبة القيمة المضافة في دول مجلس التعاون الخليجي

    من المتوقع أن يؤثر تطبيق ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة والسعودية ، أسواق التجارة الإلكترونية الرائدة في المنطقة ، على المشترين وكذلك الشركات. على صعيد المستهلك ، نظرًا لأن معظم عمليات الشراء عبر الإنترنت يتم شحنها من خارج المنطقة ، فسيتم تطبيق الضريبة ليس فقط على السلع ولكن أيضًا على الخدمات. على صعيد الأعمال ، نظرًا لأن النظام الضريبي جديد في المنطقة ، يجب على الشركات تقديم أنظمة امتثال فعالة لضريبة القيمة المضافة ، مما قد يؤدي إلى ارتفاع التكاليف. نظرًا لأن المزيد من البلدان تطبق ضريبة القيمة المضافة ، يجب أن يكون اللاعبون في التجارة الإلكترونية على استعداد للامتثال بطريقة لا يتم فيها نقل التكاليف الإضافية إلى العملاء. 

    ماذا عن المستقبل؟

    ماذا عن المستقبل؟

    سيكون الحافز الرئيسي للنمو القوي لسوق التجارة الإلكترونية الإقليمي هو التحول في العقلية الثقافية. هل يمكن أن تعمل التجارة الإلكترونية كبديل لتجربة التسوق التقليدية؟ أم أن كلاً من قنوات التجارة في المتجر والرقمية ستكمل بعضها البعض وتنمو؟

    سيكون من المثير للاهتمام معرفة الاستراتيجيات التي ينشرها اللاعبون الرئيسيون للتغلب على الحواجز الثقافية. ولكن هناك شيء واحد مؤكد ، وهو أن التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط موجودة لتبقى وتنمو.

    مقابلة مع السيد مادهافا إم إس راو ، رئيس قسم المعلومات ، مجموعة لولو الدولية

    لماذا التجارة الإلكترونية؟

    تبحث الشركات اليوم عن طرق لتبني التغييرات في تفضيلات المستهلك المتطلبة بطريقة فعالة وقوية. مع انتشار التقنيات التخريبية ، يتوقع العملاء اليوم من تجار التقسيط تقديم تجربة التسوق الأكثر تخصيصًا. يوفر البيع بالتقسيط متعدد القنوات الكثير من الفرص لتجار التقسيط من خلال تقديم رؤى فريدة لتفضيلات العملاء.

    أين التجارة الإلكترونية الآن؟

    الجواب البسيط في الغالب في كل مكان. مع ازدهار الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، نمت التجارة عبر الهاتف المحمول بسرعة واكتسب تجار التقسيط الموجودون في هذه القناة حصة كبيرة في مبيعاتهم عبر الإنترنت. ولا يمكنك إلقاء نظرة على التجارة الإلكترونية اليوم دون التطرق إلى "صالة العرض" ، فهي عندما يذهب العميل إلى المتجر التقليدي للتحقق من أحد المنتجات ، ثم بدلاً من شرائه من هذا المتجر ، يجد نفس المنتج عبر الإنترنت ويشتريه بسعر أفضل. أدى ظهور التجارة عبر الهاتف المحمول إلى زيادة نمو صالات العرض أيضًا. يتمتع تجار التقسيط الموجودون في جميع القنوات بميزة كبيرة للعلامة التجارية على الآخرين.

    فرصة لتجار التقسيط

    من خلال التواجد عبر نقاط المشاركة المختلفة ، يكتسب تجار التقسيط فرصًا لفهم سلوك المستهلك من خلال جمع أفضل للبيانات والرؤى ، مما يساعد على زيادة المبيعات والأرباح. لا يساعد هذا في اكتساب ولاء المستهلك فحسب ، بل يساعد أيضًا في زيادة الكفاءة والإنتاجية المحسّنة من الموظفين الذين يمكنهم الاستفادة من التكنولوجيا المبتكرة الجديدة وخدمة العملاء بشكل أفضل. من خلال تخصيص الموارد والاستثمار في مبادرات جديدة ، يمكن لتجار التقسيط أن يكونوا أكثر شفافية واتساقًا عبر جميع استفسارات العملاء وبالتالي تحسين قيمة استدعاء العلامة التجارية وتصور العملاء.

    تم إطلاق موقع storeino.com في 2018 . أسس أسس كل من عبد الله مودنيب ممارش عبد الكريم  ، رئيسي مجلس إدارة شركة Storeino ، منصة التجارة الإلكترونية والتي تتخذ من المغرب مقراً لها.

    للبدئ بإنشاء متجر إلكتروني , تسجل من هنا واستفد من 15 يوما مجانا : أنشئ متجر إلكتروني 

    ما هو رد فعلك؟

    like
    0
    dislike
    0
    love
    0
    funny
    0
    angry
    0
    sad
    0
    wow
    0